Você comprou algum produto na Artes Salles e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, iremos te explicar como funciona!

A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

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– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do artes.salles@gmail.com

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– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

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– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

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– O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

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– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do artes.salles@gmail.com informando o produto e o defeito. Se possível, nos envie uma foto.

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– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

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– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

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– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.

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– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente 

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– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Artes Salles pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), no prazo de 15 dias úteis.

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– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Artes Salles enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

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– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

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– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

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– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email artes.salles@gmail.com